*GEVONDEN*. CUSTOMER SUCCESS OFFICER @ HALITO!

Halito! is de ideale oplossing voor de communicatie en gastenregistratie van evenementen. En we groeien zó hard dat we een nieuwe collega nodig hebben. We hebben veel leuke en nieuwe ideeën, maar zonder jou kunnen we die nooit allemaal realiseren. Ben jij benieuwd hoe het is om in één van de meest gedreven bedrijven van Nederland en België te werken? Dan ben je bij Halito! op de juiste plek.

Wat je vertelt dat je doet

“Ik maak mensen blij. Nee: ik ben geen weldoener.”

Wat je écht doet

  • Je maakt bestaande klanten blij en maakt ze tot ambassadeur van Halito!.
  • Je begeleidt nieuwe klanten met een vlotte opstart.
  • Je signaleert verbeteringen aan Halito! naar aanleiding van klantvragen.
  • Je draagt zorg voor het dagelijks office management.
  • Je ondersteunt sales- en marketingacties.

Hoe je dat aanpakt

  • Je adviseert klanten bij hun event communicatie en helpt waar nodig.
  • Je beantwoordt in first line product gerelateerde vragen van klanten en merkt commerciële kansen op.
  • Je faciliteert en geeft trainingen op ons HQ en bij klanten op locatie.
  • Je geeft intern verbeteringen en best practices door.
  • Je bouwt de bestaande knowledge base verder uit.
  • Je communiceert intensief met klanten en weet vaak als eerste wat er speelt. Deze kennis deel je met de collega’s.

Hoe je dag eruit kan zien

Als je aan je eerste kop koffie zit, open je je mailbox. Een klant vraagt hoe hij een reminder verstuurt naar genodigden die zich nog niet hebben aangemeld voor een evenement. Je informeert hoe zijn vakantie is geweest (je weet immers dat hij net terug is) en mailt het stappenplan door dat hierover in onze knowledge base te vinden is. Zo, jouw duidelijke uitleg zorgt alvast voor een glimlach bij de klant. Je collega brengt je een tweede kop koffie. Op naar het volgende klantcontact!

Team

Als Customer Success Officer werk je in een team van professionals. Elk teamlid heeft zijn eigen expertise; van PHP-ninja tot salestijger en van marketing-goeroe tot schatbewaarder. Met iedere collega werk je intensief samen.

Wie jij bent

Je bent een klantgedreven en sterk oplossingsgerichte professional met een gezonde dosis overtuigingskracht. Je vindt dat klantissues definitief de wereld uit geholpen moeten worden en zet alles op alles om daar een enthousiaste bijdrage aan te leveren. Je  verdiept je in de tool en bouwt diepgaande kennis op over alle mogelijkheden. Uiteraard kun je jezelf inleven in zeer diverse klanten, maar laat je je niet door het eerste zuchtje tegenwind uit het veld blazen. Je bent resultaatgericht, voelt je ‘eigenaar’ van jouw cases en bruist van de positieve energie. Je kan snel beslissen om de juiste prioriteiten te leggen.

Must haves

  • Minimaal HBO+/Bachelor werk- en denkniveau met minimum 3 jaar relevante werkervaring
  • Uitstekende communicatieve skills, ook op het beeldscherm.
  • Je wilt klantverwachtingen non-stop overtreffen en bent super creatief.
  • Je bent empathisch en iemand die niet in paniek raakt als het druk is.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans. Duits is een plus.
  • Je bent sterk in administratie en structuur.

Wij bieden

  • Een 4/5de arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
  • Geld. En extralegale voordelen.
  • Vakantie. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Een boeiende functie voor iemand die niet kan stilzitten.
  • Een modern HQ aan de rand van Antwerpen waar toffe collega’s op je wachten.
  • De mogelijkheid mee te bouwen aan de groei van Halito!.

Wij groeien. Groei jij mee?

Dan ontvangen wij graag (vacature@halito.com) jouw uitgebreid C.V. en motivatiebrief waarin je aangeeft waarom je graag bij ons aan de slag gaat. En vertel meteen hoe jij je koffie drinkt.

[Slideshow "halito-is-hiring" not found]

Save

Save