Home » Volvo Scancar
De Scancar Experience Day is een event dat eens per twee jaar plaatsvindt. Georganiseerd voor Volvo liefhebbers door Volvo Scancar, een concessiehouder met 4 filialen in de provincie Antwerpen. De Royal Yacht Club aan de Linkeroever van de Schelde was een ideale locatie om uit te pakken met het thema ‘water, wind en boten’. Op zondag 23 september 2018 ontrafelde zich een prachtig nautisch tafereel met tal van testritten, randactiviteiten zoals safety testen én veel gelukkige gezichten. Een spectaculaire dag die veilig, vlot en ontspannen is verlopen.
CIJFERS
Shows | 570 |
No shows | 5% |
Tijdsloten | 12 |
Volvo’s | 23 |
Testritten | 276 |
Gereden kilometers | 3.553 |
DOELSTELLING
Relaties onderhouden is voor een autoverdeler niet vanzelfsprekend. “Een relatie event is een mooie gelegenheid om klanten beter te leren kennen en te bedanken voor hun loyaliteit.”, aldus Carl Vanhole. Tijdens dit 2-jaarlijks event krijgen klanten en nieuwe contacten de kans om de allernieuwste Volvo modellen uit te proberen. Voor de organisator is het event geslaagd wanneer alle bezoekers tevreden én veilig naar huis zijn gekeerd.
UITDAGINGEN
Aan elk event zijn risico’s verbonden. En al helemaal aan een event met testritten. Om zoveel mogelijk risico’s op het vlak van veiligheid, aansprakelijkheid en mobiliteit af te dekken werden de nodige voorzorgsmaatregelen getroffen. Om wachtrijen te vermijden werd het volledige autobeheer in een overzichtelijke en werkbare planning gegoten. Met drie inloopmomenten (ontbijt, lunch, dessert), 570 bezoekers, 23 auto’s en 12 tijdsloten is het van belang dat alles vlekkeloos verloopt. Flexibel kunnen inspelen op veranderingen is een must om de in totaal 276 testritten in goede banen te leiden. De tijdsloten werden in real time gevisualiseerd met als resultaat een up-to-date planning van alle ingevulde en nog beschikbare tijdsloten. Ook het sleutelbeheer en het registreren van de te ondertekenen documenten werd geautomatiseerd.
VOOR HET EVENT
Volvo Scancar bood de gelegenheid aan bestaande en nieuwe relaties om zich aan te melden voor deze dag. Ook familie, vrienden en collega’s waren van harte welkom. Via een tell-a-friend actie werd het uitnodigen van extra relaties mogelijk gemaakt. Het ontzorgen van de organisator hield in dat relaties op de juiste momenten werden geattendeerd op het event en dat ze zich op voorhand makkelijk konden registreren voor één van de 276 testritten. Met de event registratie software van Halito! werden de beschikbare tijdsloten en Volvo modellen aangeboden op een event website in de look & feel van het event. Er werden uitnodigingen en bevestigingsmails verstuurd. In de week van het event volgde een reminder met een persoonlijk e-ticket. De laatste communicatie vond plaats de dag voorafgaand aan het event. De bezoekers ontvingen volgende sms: “Beste #voornaam#, wij zien elkaar morgen op de Scancar Experience Day 2018. Parkeer uw wagen op de openbare weg: Thonetlaan 133, 2050 Antwerpen.”
TIJDENS HET EVENT
Op de dag van het event werden de bezoekers verwelkomd bij de hoofdbalie. Bezoekers meldden zich aan met hun persoonlijk ticket. In ruil ontvingen ze een gepersonaliseerde badge met vermelding van het tijdslot. Bij een tweede balie werd de persoonlijke badge tijdelijk ingeruild voor een sleutel. Op deze manier werd inzichtelijk wie er op dat moment een testrit aan het maken was. Omdat het ondertekenen van de bruikleenovereenkomst voor eventuele vertraging kon zorgen, waren bij de tweede balie iPads beschikbaar om piekmomenten op te vangen zodat het inleveren van de sleutels vlot kon verlopen.
MIXX, een partner van Halito!, voorzag in de hard- en software om de toegangscontrole, de badges en het autobeheer in goede banen te leiden. Het beheer van de tijdsloten, de sleutels en of de bezoeker de administratieve verplichtingen had voldaan, gebeurde in de Timeslot Manager tool van MIXX. Dankzij deze tool kon de organisator flexibel inspelen op veranderingen. Met een simpel drag-en-dropsysteem waren de nog beschikbare tijdsloten zo weer gevuld.
NA HET EVENT
Dankzij de koppeling tussen de software tools van MIXX en Halito!, is de organisator op de hoogte van de show en no shows. Als gevolg kan je de opvolgcommunicatie aanpassen naar de af- en aanwezigen. Per e-mail werden de aanwezigen bedankt voor hun deelname aan het event. Door het gebruik van de tevredenheidsenquête kunnen de antwoorden worden meegenomen voor de volgende editie.
Het volledige registratieproces voor en tijdens het event automatiseren, levert interessante inzichten op. Denk aan de bezoekersaantallen verspreid over de 3 dagdelen, met welke automodellen ze hebben gereden, of ze één of meerdere testritten hebben voltooid, etc. Op basis van de klantbehoeften kunnen verdere promoties worden afgestemd.
IS HET EVENT GESLAAGD?
Met een no-show percentage van 5% en 0% ongelukken of schade, is het event geslaagd. Het weer lag in lijn van het thema ‘water, wind en boten’. Ondanks het pijpenstelen regende waren de weersomstandigheden tijdens het event geen deal breaker. De Cross Country en SUV modellen kwamen hier tot hun recht.
Zijn er verbeterpunten voor de volgende keer? Voor de volgende Scancar Experience Day wil Volvo Scancar 100% paperless zijn. Hoe? Het papierwerk versoepelen door op voorhand een geldig rijbewijs en ID kaart te accorderen en de bruikleenovereenkomst digitaal te laten ondertekenen.
De ambitie voor 2020 is hiermee gezet! Het thema? Dat wordt nog even afwachten…
Organisator: Scancar NV – www.scancar.be
Vul dan onderstaand formulier in!
Oops! We could not locate your form.
Noodzakelijke cookies zijn absoluut noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze cookies zorgen anoniem voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. Het doel van deze cookie is om te controleren of de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies onder de categorie 'Advertentie'. |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. Het doel van deze cookie is om te controleren of de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies onder de categorie 'Analytics'. |
cookielawinfo-checkbox-functional | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. Het doel van deze cookie is om te controleren of de gebruiker toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies onder de categorie 'Functioneel'. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookies worden gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Noodzakelijk" op te slaan. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookies worden gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Noodzakelijk" op te slaan. |
cookielawinfo-checkbox-others | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookies worden gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Others" op te slaan. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de plug-in GDPR Cookie Consent. De cookies worden gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor de cookies in de categorie "Performantie" op te slaan. |
viewed_cookie_policy | 11 maanden | De cookie wordt ingesteld door de GDPR Cookie Consent-plug-in en wordt gebruikt om op te slaan of de gebruiker al dan niet toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies. Het slaat geen persoonlijke gegevens op. |
Functionele cookies helpen bij het uitvoeren van bepaalde functionaliteiten, zoals het delen van de inhoud van de website op sociale mediaplatforms, het verzamelen van feedback en andere functies van derden.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
__atuvc | 1 jaar | We gebruiken Addthis om het je gemakkelijk te maken om onze artikelen, content etc. via social media te delen. |
__lc_cid | 2 jaar | Dit is een essentiële cookie om de live chatbox van de website goed te laten functioneren. |
__lc_cst | 2 jaar | Deze cookie wordt gebruikt om de live chatbox van de website naar behoren te laten functioneren. |
__lc2_cid | 2 jaar | Deze cookie wordt gebruikt om de live chatbox-functie van de website mogelijk te maken. Het wordt gebruikt om je opnieuw te verbinden met de laatste agent waarmee je had gechat. |
__lc2_cst | 2 jaar | Deze cookie is nodig om de live chatbox-functie van de website mogelijk te maken. Hij wordt gebruikt om verschillende gebruikers te onderscheiden die live chat op verschillende tijdstippen gebruiken, en dit om opnieuw verbinding te maken met de laatste agent met wie de gebruiker had gechat |
__oauth_redirect_detect | Deze cookie wordt gebruikt om de bezoekers te herkennen die live chat op verschillende tijdstippen gebruiken om de chatbox-functionaliteit te optimaliseren | |
_calendly_session | 21 dagen | Deze cookie is gekoppeld aan Calendely, een Meeting Schedulers die deze website gebruikt. Met deze cookie kan de meetingplanner binnen de website functioneren. |
pll_language | 1 jaar | Deze cookie wordt ingesteld door de Polylang-plug-in voor door WordPress aangedreven websites. De cookie slaat de taalcode van de laatst bezochte pagina op. |
Analytische cookies worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met de website. Deze cookies helpen bij het verstrekken van informatie over statistieken, het aantal bezoekers, het bouncepercentage, de verkeersbron, enz.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_ga | 2 jaar | Deze cookie is geplaatst door Google Analytics. De cookie wordt gebruikt om bezoekers-, sessie- en camapign-gegevens te berekenen en het sitegebruik bij te houden voor het analyserapport van de site. De cookies slaan informatie anoniem op en kennen een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te identificeren. |
_gat_UA-761218-52 | 1 minuut | Dit is een cookie van het patroontype die is ingesteld door Google Analytics, waarbij het patroonelement in de naam het unieke identiteitsnummer bevat van het account of de website waarop het betrekking heeft. Het lijkt een variant te zijn van de _gat-cookie die wordt gebruikt om de hoeveelheid gegevens die door Google wordt geregistreerd op websites met veel verkeer te beperken. |
_gid | 1 dag | Deze cookie is geplaatst door Google Analytics. De cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan over hoe bezoekers een website gebruiken en helpt bij het maken van een analytisch rapport van hoe het met de website gaat. De verzamelde gegevens, inclusief het aantal bezoekers, de bron waar ze vandaan komen en de pagina's zijn in anonieme vorm weergegeven. |
vuid | 2 jaar | Deze cookie is van Vimeo. Deze cookie wordt door Vimeo gebruikt om trackinginformatie te verzamelen. Het stelt een unieke ID in om video's op de website in te sluiten. |
Prestatiecookies worden gebruikt om de belangrijkste prestatie-indexen van de website te begrijpen en te analyseren, wat helpt bij het leveren van een betere gebruikerservaring voor de bezoekers.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_hjid | Hotjar-koekje. Deze cookie wordt geplaatst wanneer de klant voor het eerst op een pagina met het Hotjar-script belandt. Het wordt gebruikt om de willekeurige gebruikers-ID, uniek voor die site, in de browser vast te houden. Dit zorgt ervoor dat het gedrag bij volgende bezoeken aan dezelfde site wordt toegeschreven aan dezelfde gebruikers-ID. | |
YSC | sessie | Deze cookies worden geplaatst door YouTube en worden gebruikt om de weergaven van embedded video's bij te houden. |
Advertentiecookies worden gebruikt om bezoekers relevante advertenties en marketingcampagnes te bieden. Deze cookies volgen bezoekers op verschillende websites en verzamelen informatie om aangepaste advertenties weer te geven.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
_fbp | 2 maanden | Deze cookie geeft ons informatie over welke pagina's je bezoekt en hoe lang je ze hebt bekeken. Deze gegevens worden naar Facebook gestuurd en kunnen deze gegevens aan een Facebook-account koppelen. Als eigenaar van de Halito! Facebook-pagina kunnen we deze gegenereerde gegevens gebruiken in een advertentiecampagne. Met deze pixel willen we de effectiviteit van advertenties meten. Dit betekent het percentage mensen dat via een advertentie op de website terechtkomt en een formulier invult. |
CONSENT | 16 jaar 7 maanden 15 dagen 6 uur 3 minuten | Deze cookie voert informatie uit over hoe de eindgebruiker de website gebruikt en over eventuele advertenties die de eindgebruiker mogelijk heeft gezien voordat hij de genoemde website bezocht. |
IDE | 1 jaar 24 dagen | Gebruikt door Google DoubleClick en slaat informatie op over hoe de gebruiker de website en eventuele andere advertenties gebruikt voordat hij de website bezoekt. Dit wordt gebruikt om gebruikers advertenties te laten zien die volgens het gebruikersprofiel voor hen relevant zijn. |
test_cookie | 15 minuten | Deze cookie wordt geplaatst door doubleclick.net. Het doel van de cookie is om te bepalen of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 maanden 27 dagen | Deze cookie wordt geplaatst door Youtube. Wordt gebruikt om de informatie van de ingesloten YouTube-video's op een website bij te houden. |
Andere niet-gecategoriseerde cookies zijn cookies die worden geanalyseerd en die nog niet in een categorie zijn ingedeeld.
Cookie | Duration | Description | |
---|---|---|---|
Not found |